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阳谷县中医院  多举措增强群众看病就医幸福感、获得感

09月2

阳谷县中医院

多举措增强群众看病就医幸福感、获得感

为进一步增强人民群众看病就医、幸福感、获得感,全面提升满意度,阳谷县中医院以开展“不忘初心,牢记使命”主题教育为抓手,与医疗乱象专题整治行动活动有机结合,采取多种措施,提升综合服务能力,社会满意度有明显提高。

一是对医院就医流程再优化。投资200余万元加大信息化建设力度,通过政府公开招标,新上交费、办卡自助设备,采取智能化技术解决了人民群众看病、就医、挂号、取药等待时间长等问题,使群众看病就医幸福感、获得感明显增强。

二是加大对干部职工教育力度,增强主动服务意识。医院组织医务科、科教科、护理部等职能科室对新入院三年的医务人员,进行医院文化、服务礼仪等培训、考核,引导他们牢固树立“以人民为中心”的服务理念,医务人员主动服务意识明显提升,社会满意度再创新高。

三是以问题整改贯彻教育始终、推动医院持续健康发展。在开展“不忘初心、牢记使命”主题教育过程中,医院始终把干部职工受教育、让人民群众满意放到首位,通过设置意见箱、公开投诉电话、发放征求意见调查表等多种形式,广泛征求服务对象意见、建议,通过建立问题整改台账,制定具体整改措施,明确责任领导和具体科室,层层压实责任,不断推动医院各项工作持续健康发展。